Bloqueio indevido de valor na conta via MED e dificuldade na devolução
Respondida
São Bento do Una - PE
04/12/2025 às 18:32
ID: 233763427
Eles bloqueou o valor de 399,39 da minha conta pelo med e não consigo meu dinheiro de volta, estou precisando urgente do meu dinheiro e ja faz mas de 24 horas que estou sem meu dinheiro
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 05:56
Olá Raniele,
Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação.
Realizamos a comunicação interbancária na tentativa de recuperar os valores enviados, solicitando ao Banco recebedor via MED, mecanismo especial de devolução. O mecanismo tem o prazo de 10 dias de atuação, e caso haja saldo recuperado o valor retorna automaticamente para sua conta, seja ele saldo parcial ou total.
******* que o sucesso na recuperação de valores fica a depender se haverá saldo na outra instituição.
Realizamos o processo, informamos ainda que ocorreu o cancelamento da sua contestação aberta.
Qualquer coisa pode nos contatar nos seguintes canais oficiais:
Instagram: https://*******
Facebook: https://*******
Chat App - Clicando em: Perfil > Ajuda.
Whatsapp:*******
Atenciosamente,
Priscila R. | Time Neon.