Neon Pagamentos

Reclamar dessa empresa

Maracanaú - CE

07/07/2026 às 18:02

ID: 253334381

Já faz aproximadamente 1 ano que sou cliente da Neon e, sinceramente, estou muito decepcionada. Uso a conta praticamente todos os dias, todos os pagamentos que recebo caem nela e movimento bastante dinheiro todos os meses. Sempre procuro manter a conta ativa e utilizar os serviços do banco, acreditando que isso faria diferença no relacionamento com a instituição.

O que mais me deixa insatisfeita é que, mesmo com toda essa movimentação, nunca tive uma oportunidade de conseguir um cartão de crédito ou qualquer aumento de confiança por parte da Neon. Enquanto vejo pessoas que mal utilizam a conta conseguindo crédito, eu continuo sem nenhuma opção, mesmo sendo uma cliente ativa há bastante tempo.

O pior é a falta de transparência. Não existe uma explicação clara do que falta para que eu tenha acesso ao crédito. Continuo movimentando a conta, recebendo meu dinheiro por ela e, ainda assim, parece que todo esse histórico não é levado em consideração.

Esperava muito mais da Neon. Sempre gostei da proposta do banco, mas essa situação está me fazendo pensar seriamente em deixar de utilizá-la como minha conta principal e procurar uma instituição que realmente valorize seus clientes e reconheça quem mantém um bom relacionamento.

Espero que a Neon analise meu caso com mais atenção e dê uma resposta concreta, porque é muito frustrante permanecer tanto tempo sendo cliente, movimentando a conta regularmente, e nunca ter qualquer oportunidade de acesso ao crédito.