Neon Pagamentos

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Cabo de Santo Agostinho - PE

20/08/2026 às 12:42

ID: 256958261

Reclamação: Neon não disponibiliza limite de crédito mesmo com movimentação frequente

Sou cliente da Neon e utilizo a conta com frequência, realizando movimentações mensais e utilizando os serviços disponibilizados pela instituição.

Apesar de manter uma movimentação recorrente na conta, até o momento não recebi limite de crédito, nem uma explicação clara sobre quais critérios estão sendo considerados para a análise e eventual concessão de limite.

Entendo que a instituição possui critérios próprios para análise de crédito, porém considero extremamente frustrante utilizar a conta regularmente e não ter nenhuma evolução nesse sentido, principalmente sem receber informações claras sobre o que poderia ser feito para melhorar minha possibilidade de obtenção de crédito.

Gostaria que a Neon realizasse uma nova análise do meu perfil e esclarecesse:

1. Por qual motivo ainda não foi disponibilizado limite de crédito;
2. Se existe alguma pendência ou fator específico impedindo a concessão;
3. Quais critérios são considerados nessa análise;
4. Se existe possibilidade de uma nova análise do meu perfil diante da movimentação que realizo mensalmente.

Não estou solicitando que a empresa seja obrigada a conceder crédito, mas sim que haja transparência na análise e uma resposta objetiva sobre a situação da minha conta.

Aguardo um posicionamento da Neon e, principalmente, uma análise efetiva do meu perfil.