Cobrança indevida em cartão de crédito não contestada

Question

Efetivaram uma compra no meu cartão em Goiânia, sendo que eu moro em Salvador, em um estabelecimento por nome EfutiCom BR, contestei a compra no aplicativo, mas chegou uma mensagem dizendo que minha contestação não foi aceita, que a cobrança irá se manter. Estava pesquisando pela empresa no Google,  e descobrir que essa empresa já vem recebendo muitas reclamações, por cobranças indevidas à várias financeiras.

Accepted Answer

Kátia, obrigada pela disponibilidade ao longo desses dias!

Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação. Nossa maior preocupação é garantir sua experiência conosco. Saiba que sua satisfação é muito importante para nós, além da solução do apontamento trazido por você, é claro!

Conforme te posicionamos por mensagem privada e contato telefônico, nós da Neon, como meio de pagamento, não temos autonomia para realizar o cancelamento/estorno de compra, e sim a loja/plataforma onde ela foi realizada, que é responsável por este processo.

O estabelecimento realizou o estorno da compra em questão foi depositado na sua conta e você já utilizou o valor.

Enviamos a você o detalhamento dos valores estornados por mensagem privada para você conferir.

Agradecemos por toda paciência e pelo voto de confiança para esclarecermos sua questão!

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Tenha uma ótima semana :)

Abraços,
Sandro M. | Time Neon

Cobrança indevida em cartão de crédito não contestada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor