Cobrança seguro indevida
Não respondida
Cromínia - GO
31/07/2026 às 23:18
ID: 255358769
Cobrança de seguro não contratado e recusa em devolver os valores
Desde abril, o Banco Neon vem descontando R$ 16,90 por mês da minha conta, totalizando R$ 84,50, referente a um suposto seguro que nunca contratei.
Entrei em contato com o atendimento do banco para entender a origem da cobrança e fui informado de que se tratava de um seguro. Informei que jamais solicitei, autorizei ou assinei qualquer contratação desse produto e solicitei o cancelamento e o reembolso dos valores cobrados indevidamente.
Mesmo após o contato, meu problema não foi resolvido de forma satisfatória.
Solicito ao Banco Neon que:
Cancele imediatamente esse seguro;
Devolva integralmente os R$ 84,50 descontados indevidamente, com a devida correção;
Apresente a prova da contratação, caso alegue que houve minha autorização.
Caso a situação não seja solucionada, levarei o caso aos órgãos competentes, incluindo o Banco Central e o Procon, além de adotar as medidas judiciais cabíveis.
Aguardo uma solução rápida e definitiva.