Compras virtual
Em réplica
Biguaçu - SC
16/04/2025 às 09:12
ID: 214905987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApareceu 3 compras que eu não fiz no meu cartão de débito virtual da neon,em
Nome de potplantme.com limassol cy compras de valores de ***** e *****!!!! Abrir a contestação é a neon pediu pra esperar 35 dias,caso não der como
Fralde o débito vai ser mantido,sendo que não uso o cartão virtual pois nem limite de crédito com eles eu tenho,fizeram compras internacional no débito!!! Eu quero meu dinheiro de volta totalizando *****
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 21:12
Olá Rayana!
Primeiramente obrigada pela disponibilidade ao longo desses dias!
Nosso propósito é diminuir a desigualdades, mostrando caminhos financeiros mais simples e justos, porque todos merecem um futuro brilhante.
Conforme falamos nas mensagens privadas, seu caso está sendo finalizado pois o time responsável fez uma análise e um crédito de confiança será depositado em sua próxima fatura do cartão.
Caso sua contestação seja negada, nós faremos uma cobrança desse valor que foi creditado em sua fatura.
Nossa maior preocupação é garantir sua experiência conosco.
Saiba que sua satisfação é muito importante para nós, além da solução do apontamento trazido por você, é claro!
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais:
Chat App - Clicando em: Meu Nome > Ajuda
Instagram: Instagram (@timeneon)
Facebook: Neon | São Paulo SP
WhatsApp:*******
Tenha uma ótima semana :)
Abraços,
Narla S. |Time Neon.
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 15:01
estou no aguardo vcs pediram 35 dias estou esperando ainda
Réplica do consumidor
14/05/2025 às 15:37
estou no aguardo vcs devolveram 12,99 somente.