Conta encerrada e dinheiro bloqueado
Respondida
Guarulhos - SP
08/07/2026 às 13:57
ID: 253410705
Minha conta foi encerrada não sei por qual motivo e agora meu dinheiro está bloqueado lá e na consigo tirar e estou precisando
Como podemos resolver
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 05:58
Beatriz,
Para garantir o cumprimento das regulamentações vigentes, realizamos análises constantes sobre o cadastro e o uso dos nossos serviços. Após uma avaliação detalhada, decidimos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos Neon.
Esclarecemos que, por decisões internas e de segurança, a conta não poderá ser reativada nem os serviços restabelecidos. Seu cadastro permanecerá inativo e o processo de cancelamento é irreversível.
Como alguns detalhes são sigilosos, as informações disponíveis foram enviadas via mensagem privada e no seu e-mail cadastrado na plataforma do ReclameAQUI.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais:
Whatsapp: (11) 4861-9331
Atenciosamente,
Time Neon.