Conta Neon bloqueada há mais de 16 dias sem solução
Em réplica
Palmas - TO
01/12/2025 às 09:22
ID: 233307003
Bom dia. Meu nome *****. Minha conta neon está bloqueada. aparece a msg. Conta bloqueada temporariamente. Asim que tiver novidades o banco entra em contato. Com 72 horas. Até então. Já vai mas de 16 dias e nada dese banco. Desbloquear. Minha conta. Precisão urgente
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 06:00
Olá Emerson,
Para garantir o cumprimento das regulamentações vigentes, realizamos análises constantes sobre o cadastro e o uso dos nossos serviços. Após uma avaliação detalhada, decidimos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos Neon.
Esclarecemos que, por decisões internas e de segurança, a conta não poderá ser reativada nem os serviços restabelecidos. Seu cadastro permanecerá inativo e o processo de cancelamento é irreversível.
Para mais informações, por favor consulte a mensagem enviada no seu e-mail de cadastro.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais:
Instagram: Instagram (@timeneon)
Facebook: Neon | São Paulo SP
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Priscila R | Time Neon
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 16:16
e meu saldo que está na conta. vcs não podem ficar com ele. e minha chave Pix que está cadastrada