Conta néon bloqueada

Question

Olá, venho aqui como uma pessoa física muito chateada, sem chão, pois minha conta foi bloqueada temporariamente por 72 horas. Já se passaram as 72 horas e nada. Tenho prints aqui para confirmar tudo, já liguei, tenho o número do protocolo: ***** e tudo mais. Tenho um dinheiro lá guardado, mas não consigo entrar na minha conta. Preciso pagar meu aluguel amanhã e estou totalmente sem pé nem cabeça.
Ja liguei na ouvidoria e nada gente me ajuda por favor se nada der certo vou ter que entrar com a justiça

Accepted Answer

Olá, Carlos!

Para garantir o cumprimento das regulamentações vigentes, realizamos análises constantes sobre o cadastro e o uso dos nossos serviços. Após uma avaliação detalhada, decidimos pelo cancelamento definitivo de todos os seus produtos Neon.

Esclarecemos que, por decisões internas e de segurança, a conta não poderá ser reativada nem os serviços restabelecidos. Seu cadastro permanecerá inativo e o processo de cancelamento é irreversível.

Como alguns detalhes são sigilosos, as informações disponíveis foram enviadas via mensagem privada e no seu e-mail cadastrado na plataforma do ReclameAQUI.

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WhatsApp: (11) 4861-9354

Iolanda | Time Neon

Conta néon bloqueada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor