CONTATO
Resolvido
São Domingos do Norte - ES
08/11/2023 às 11:09
ID: 175517555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome está sujo no banco Neon. Quando entro no aplicativo aparece uma mensagem "BORA FICAR NO AZUL! Vem ver a nova proposta que fizemos pra você. Assuma o controle da sua vida financeira de novo!)". Quando eu entro em CRÉDITO, com intuito de renegociar minha dívida, aparece a mensagem "VOCÊ ESTÁ NO AZUL! Parabéns, sua dívida foi paga e você está em dia com a Neon."
Quando vou tentar falar com a atendente deles (IA - pelo whatsApp) não me dão a função de negociação, fui no e-mail *******, mandei mensagem e nada, liguei para o número ******* ******* ******* e nada outra vez.
Estou frustrada, estressada, humilhada sem poder resolver essa situação!
Me ajudem, por favor.
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 10:31
Olá, Monique.
Conforme te posicionamos por mensagem privada, o caso foi regularizado, pois realizamos a negociação para quitação de seu saldo conosco e enviamos a você o boleto para pagamento da entrada.
Enviamos também os demais detalhes da negociação com os valores e vencimento das parcelas.
Você pode visualizar o retorno no seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui pesquisando por Hugme ou Reclame Aqui.
O retorno também pode ser visualizado no site do Reclame Aqui indo em Minhas Reclamações, todas e depois clicando em ver reclamação completa ao localizar a interação feita conosco.
Na tela seguinte, basta descer a página e clicar em ver mensagem no campo Mensagem privada.
Também é possível visualizar o retorno no aplicativo do Reclame Aqui indo em Minhas reclamações. Após localizar a interação feita conosco, basta clicar no bõtão Conferir e depois em Ver mensagem privada.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais:
E-mail: *******
Instagram: https://*******
Facebook: https://*******
Twitter: https://*******
Chat App - Clicando em: Meu Neon > Ajuda.
Time Neon.
Consideração final do consumidor
27/11/2023 às 10:59
ACHEI O ATENDIMENTO DA EMPRESA, VIA RECLAMEAQUI, EXCELENTE. RESOLVERAM MINHA SITUAÇÃO RAPIDAMENTE, FORAM PACIENTES COMIGO E ME DERAM AS MELHORES CONDIÇÕES. SEMPRE GOSTEI MUITO DO MEU CARTÃO NEON E ESPERO QUE UM DIA EU CONQUISTE NOVAMENTE A CONFIANÇA DELES. AGRADECIDA!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10