Contestação de Pix negada e falta de providências em caso de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Piracicaba - SP
05/01/2026 às 13:08
ID: 236649363
Tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] no Pix fiz a contestação e a neon simplismente negou, o banco está dando moral pra [Editado pelo Reclame Aqui] e o cliente sendo [Editado pelo Reclame Aqui] sem nenhuma providência então pra que coloca a opção de contestar ?
Se ver meu histórico de Pix tenho vários inclusive de valores altos não preciso contestar algo q é inverdade não é pelo valor de 113,00 mas sim pela situação constrangedora de tomar um [Editado pelo Reclame Aqui] e não ter providências do banco!
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 06:11
Olá Janaina,
Realizamos a comunicação interbancária na tentativa de recuperar os valores enviados, solicitando ao Banco recebedor via MED, mecanismo especial de devolução. O mecanismo tem o prazo de 10 dias de atuação, e caso haja saldo recuperado o valor retorna automaticamente para sua conta, seja ele saldo parcial ou total. Vale ressaltar que o sucesso na recuperação de valores fica a depender se haverá saldo na outra instituição.
Realizamos o processo, todavia, a instituição recebedora reprovou a contestação aberta.
Qualquer coisa pode nos contatar nos seguintes canais oficiais:
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Atenciosamente,
Priscila R. | Time Neon