Demora no resgate de dinheiro

Resolvido
Porto Alegre - RS
11/10/2024 às 21:06
ID: 199461997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a abertura da conta no banco Neon e fiz um investimento no viracredito. Na hora de fazer disseram que o resgate entraria na conta no máximo em 10 minutos, agora estou tentando resgatar tá saldo zerado e diz que o prazo é 24 horas. O banco mente para fazer o investimento , até agora nada do meu dinheiro tive um imprevisto e vou sair no prejuízo quero saber se o banco NEON vai me ressarcir os juros. QUERO MEU DINHEIRO URGENTE. PROPAGANDA [Editado pelo Reclame Aqui] !
Compartilhe
Resposta da empresa
19/10/2024 às 02:50
Olá Andressa,
Tentamos contato via mensagem privada, porém não tivemos sucesso.
O valor investido que não foi usado para fazer compras no cartão de crédito fica disponível para você resgatar quando quiser. No momento em que você pedir o resgate, seu limite será reduzido no mesmo valor e o dinheiro ficará disponível na sua conta em até 24 horas., conforme nossa FAQ https://*******).
O mesmo foi realizado dentro do prazo estipulado, portanto não houve nenhum tipo de propaganda enganosa.
Se ainda precisar de ajuda, pode nos contatar nos seguintes canais oficiais:
- Estamos 24h por dia disponíveis no chat, que você pode acessar pelo próprio aplicativo
- E-mail (*******)
- E nossas redes sociais
Tenha um ótimo final de semana :)
Time Neon
Consideração final do consumidor
19/10/2024 às 06:36
Achei muito dificultoso o restante pra quem não conhece o banco nem o aplicativo, aparecia sempre RESGATE BLOQUEADO, na Nubank não tive nenhum tipo de problema , ganhei crédito imediatamente no cartão e tenho inclusive começando a utilizar como minha conta principal de movimentação e investimento. Fiz um teste com a neon por indicação, vou tentar no futuro mais uma tentativa e ver o que acontece. Para ter limite no cartão de crédito só depositando dinheiro como garantia e o dinheiro fica ali retido. Tenho conta no Itaú Uniclass há mais de 14 anos também nunca tive problema, tenho nome limpo e tudo. Fiquei realmente frustrada com esse banco online em relação a crédito sendo que tem vários meios de consultar e analisar o CPF das pessoas. Enfim crédito não é meu problema e sim uma experiência nova com a neon . Meu problema do resgate foi resolvido, após eu ligar para o banco e ser instruída por um atendente informando como desbloquear o valor investido. E praticamente zerando meu crédito , como se eu não fosse pagar a fatura do cartão kkk Enfim tá resolvido e vou ver se gasto meu tempo e dinheiro investindo nesse banco. Agradeço desde já . Ainda melhor que o banco Inter que, vi que tem o mesmo sistema e demora 48 horas pra devolver o dinheiro. Em relação a banco online, recomendo em 1 lugar nubank sem pensar2x. Agora conhecendo Neon e inter , não gostei do sistema de nenhum dos dois mas ainda devido experiência Neon devolve mais rápido o dinheiro que o Inter. Se eu fosse inadimplente faria sentido o sistema de um dinheiro para garantia de crédito. Mas perdeu pra qualquer loja de rua presencial que você vai eles analisam seu CPF e libera crédito na hora para você fazer compras com limite.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6