Dificuldade de trocar a senha 4 dígitos

Respondida
Juiz de Fora - MG
17/07/2024 às 15:09
ID: 193175067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um Pix pra conta do neon , mais não lembro a senha, sigo tentando trocar com a selfie , porém várias tentativas e nada de atualizar, diz que não está reconhecendo meu rosto , sendo que não tem nada que impeça de reconhecer!
Eu preciso que trocar a senha pois preciso urgentemente do dinheiro, e irei cancelar a minha conta , o neon era um ótimo banco , eu sempre fazia transferência por ele , pois gostava bastante!
Agora está uma grande [Editado pelo Reclame Aqui] !
Compartilhe
Resposta da empresa
25/07/2024 às 02:26
Lethicia, obrigada pela disponibilidade ao longo desses dias!
Conforme te posicionamos via mensagem privada, seu caso está sendo finalizado pois já realizou o processo de acesso a conta e movimentação de saldo com sucesso.
Você pode visualizar o retorno no seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui pesquisando por Hugme ou Reclame Aqui.
O retorno também pode ser visualizado no site ou aplicativo do Reclame Aqui indo em Minhas reclamações. Após localizar a interação feita conosco, basta clicar no botão Conferir e depois em Ver mensagem privada.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais:
E-mail: *******
Instagram: https://*******
Facebook: https://*******
Twitter: https://*******
Chat App - Clicando em: Meu Neon > Ajuda.
Time Neon.