Dificuldade de trocar a senha 4 dígitos

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Juiz de Fora - MG

17/07/2024 às 15:09

ID: 193175067

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu fiz um Pix pra conta do neon , mais não lembro a senha, sigo tentando trocar com a selfie , porém várias tentativas e nada de atualizar, diz que não está reconhecendo meu rosto , sendo que não tem nada que impeça de reconhecer!
Eu preciso que trocar a senha pois preciso urgentemente do dinheiro, e irei cancelar a minha conta , o neon era um ótimo banco , eu sempre fazia transferência por ele , pois gostava bastante!
Agora está uma grande [Editado pelo Reclame Aqui] !

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Resposta da empresa

25/07/2024 às 02:26

Lethicia, obrigada pela disponibilidade ao longo desses dias!

Conforme te posicionamos via mensagem privada, seu caso está sendo finalizado pois já realizou o processo de acesso a conta e movimentação de saldo com sucesso.

Você pode visualizar o retorno no seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui pesquisando por Hugme ou Reclame Aqui.

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