Dificuldade em gerar e compartilhar PDF da fatura pelo aplicativo Neon
Resolvido
Goiânia - GO
08/07/2026 às 15:57
ID: 253425191
Olá!
Estou com dificuldade para gerar e compartilhar o PDF da minha fatura pelo aplicativo da Neon. A fatura já foi paga antecipadamente, porém gosto de salvar tanto a fatura quanto o comprovante em PDF para manter meus registros organizados.
No momento, não estou conseguindo gerar o arquivo pelo app e também não recebi a fatura por e-mail.
Gostaria, por gentileza, que me enviassem a fatura de junho/2026 - vencimento em julho/2027.
Desde já, obrigado pelo suporte!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:06
Olá, Raphael!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de te auxiliar com a sua solicitação referente à emissão da sua fatura.
Conforme informamos em nosso atendimento privado, compreendemos perfeitamente a sua necessidade de guardar os comprovantes e faturas para manter a sua organização financeira. Como você relatou dificuldade para gerar e compartilhar o documento diretamente pelo nosso aplicativo, nos adiantamos e enviamos o arquivo em PDF da fatura de junho e julho/2026 em anexo na nossa troca de mensagens privadas.
Ficamos muito felizes em confirmar que a sua solicitação foi resolvida! Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de novos documentos futuramente.
Caso precise de mais algum auxílio, nossos canais oficiais são:
- Chat do App: Clicando em Meu Nome > Ajuda
- WhatsApp: (11) 4861-9354
Atenciosamente,
Laiane. V
Time Neon
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 17:10
Problema prontamente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9