Dificuldade em remover chave Pix devido ao bloqueio da conta Neon
Resolvido
São Paulo - SP
19/11/2025 às 23:09
ID: 232384365
Estou tentando apagar minha chave pix da Neon e não consigo pq minha conta foi bloqueada, agora preciso cadastrar esse pix em outra conta e não da pq pede portabilidade e pra fazer portabilidade precisa entrar no app que bloqueou minha conta
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 05:53
Olá Marta,
Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação, nossa maior preocupação é garantir sua experiência conosco. Além da solução do apontamento trazido por você, é claro!
Assim, após uma análise mais detalhada, informamos que a sua conta está cancelada. ******* que esta análise está prevista nos Termos de Uso. Como alguns detalhes são sigilosos, todas as informações foram enviadas no seu e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui.
Qualquer coisa pode nos contatar nos seguintes canais oficiais:
Instagram: https://*******
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Whatsapp:*******
Atenciosamente,
Priscila R. | Time Neon.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 15:16
Horrível, cancelam a conta sem aviso prévio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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