Dificuldade para solicitar segunda via do cartão Neon não desbloqueado via aplicativo.

Oi Joelma, boa tarde!

Primeiramente, gostaria de agradecer pelo seu contato e expressar meu sincero pedido de desculpas pelo transtorno que você enfrentou no atendimento. Esta definitivamente não é a experiência que planejamos para você. Mas não se preocupe, estou aqui para resolver isso!

Conforme conversamos, já realizei a solicitação da nova via do seu cartão físico.

O que acontece agora?

Prazo Inicial: A previsão padrão é de até 15 dias úteis.

Acompanhamento em Tempo Real: Assim que o sistema processar o envio, você poderá acompanhar cada etapa da entrega diretamente no seu aplicativo Neon. Para isso, certifique-se de que o seu app está atualizado; após a atualização, a previsão exata para o seu CEP ficará disponível na aba de cartões.

Fico feliz em ter ajudado com o novo pedido! Agora é só aguardar a chegada do seu azulzinho no endereço cadastrado. Se houver qualquer outra dúvida, sigo à disposição.

Um abraço,
Eduardo B. | Time Neon