Dinheiro bloqueado
Respondida
Cabedelo - PB
20/07/2023 às 15:32
ID: 168605299
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro desse banco hoje e pediram para eu fazer uma transferência de 1 real, eu fiz uma transferência de ******* agora estou tentando fazer um pix pedi uma senha de 4 dígitos do cartão que nem se quer recebi ainda, aí tento fazer um Ted e dá que não tenho saldo na conta, faz 1 hora que tenho falar com atendente no chat, já liguei para o SAC e cai, não tem um meio de atendimento, eu preciso com urgência sacar meu dinheiro e não posso, desde de 8 da manhã que estou tentando.
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Resposta da empresa
28/07/2023 às 02:30
Olá Jessica.
O seu caso está sendo finalizado pois, como era o seu primeiro depósito, a conta precisava ser ativada e conforme informado em nossa FAQ: Depois que o valor cair na sua conta, as funções do aplicativo serão liberadas em até 4 horas. Aí é só começar a usar o seu aplicativo Neon.
Após completar o prazo de ativação, identificamos que movimentou o valor em questão e encerrou a sua conta Neon. Ficamos muito tristes com a sua decisão, visto que o cancelamento é irreversível.
Qualquer coisa pode nos contatar nos seguintes canais oficiais:
- E-mail (*******)
- E nossas redes sociais
Tenha uma ótima semana :)
Abraços,
Time Neon.