Dívida no Serasa após quitação de empréstimo no Neon.

Olá, Iara!

Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação. Nossa maior preocupação é garantir sua experiência conosco. Saiba que sua satisfação é muito importante para nós, além da solução do apontamento trazido por você, é claro!

Verificamos que o pagamento do seu acordo foi efetuado em 01/12/******* via boleto. O prazo inicial para o processamento do pagamento via boleto é de até 3 dias úteis (Compensação Bancária).

Após a compensação do boleto, inicia-se a contagem do prazo legal para a retirada da restrição. O prazo máximo para baixa da negativação junto aos órgãos de proteção ao crédito (como o Serasa) é de até 5 dias úteis, conforme as diretrizes estabelecidas.

Confirmamos que o processo de retirada da negativação já foi concluído, respeitando o prazo total de ambos os processos.

Desta forma, fica comprovado que o seu problema foi integralmente resolvido e a Neon agiu dentro dos prazos regulatórios estabelecidos pelo Banco Central e pelo Serasa.

Agradecemos por toda paciência e pelo voto de confiança para esclarecermos sua questão!

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais:
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Tenha uma ótima semana :)

Abraços,
Carla A. | Time Neon