Esqueci a senha do cartão
Respondida
Feira de Santana - BA
22/09/2022 às 06:55
ID: 150584985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência com o suporte da Neon, esqueci a senha do meu cartão com isso não consigo usar todas as funcionalidades do meu app, já mandei vários emails solicitando a alteração da senha, mais sem sucesso, eles não resolvem o problema, o chat do app é uma [Editado pelo Reclame Aqui] e sigo sem conseguir usar o meu cartão de crédito.
E eles ainda encerraram meu atendimento sem ao menos resolver o problema.
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 07:02
Olá, Roberto.
Tentamos contato com você por meio de mensagem privada e ligação nos dias 26/09, 28/09 e 30/09 para te auxiliar na troca da senha do cartão, mas infelizmente não tivemos seu retorno.
Se ainda precisar de ajuda, pode nos contatar nos seguintes canais oficiais:
- Estamos 24h por dia disponíveis no chat, que você pode acessar pelo próprio aplicativo
- E-mail (*******/*******)
- E nossas redes sociais
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