Estorno de compra não creditado no limite do cartão Neon
Não respondida
Vitória de Santo Antão - PE
30/08/2026 às 16:21
ID: 257758221
Olá! Fiz uma compra utilizando meu cartão Neon no dia 26/08, por meio do Mercado Pago. A compra deveria ter sido realizada de forma parcelada, porém, por um erro, foi processada à vista.
Assim que percebi o ocorrido, entrei em contato com a responsável pela venda, que realizou o estorno da compra no mesmo momento. No entanto, até o momento, o valor do estorno ainda não foi disponibilizado no meu cartão e meu limite continua comprometido.
Preciso da liberação desse limite para conseguir realizar a compra novamente da forma correta.
Estou encaminhando abaixo o comprovante do estorno realizado pela vendedora/Mercado Pago. Poderiam, por favor, verificar o status desse estorno e me informar quando o valor será efetivamente devolvido ao meu limite?
Aguardo uma solução, pois preciso utilizar o limite novamente para refazer a compra.
Obrigado!