O que aconteceu
Aqui está o modelo de mensagem atualizado para o Reclame Aqui, já com o espaço reservado para você colocar o ID da reclamação anterior (ID: *****), o valor total, o que foi pago, o que falta e a lista completa dos estabelecimentos pendentes:
Título sugerido: Estorno parcial indevido Banco Neon encerrou o caso sem pagar todas as contestações aprovadas (Ref. Reclamação ID: *****)
Mensagem:
Olá, equipe Neon!
Abro novamente esta reclamação (complementando o caso anterior ID: *****) porque o problema foi encerrado de forma incorreta e incompleta. Vocês realizaram o estorno parcial de apenas algumas das compras contestadas, deixando um saldo significativo de fora.
Conforme o documento oficial de comprovação com todas as 14 contestações aprovadas a meu favor, o valor total que tenho direito a receber é de R$ 628,14. No entanto, vocês depositaram apenas R$ 433,84, restando um saldo pendente de R$ 194,30.
Abaixo, apresento o comparativo detalhado para a regularização imediata:
Valor Total Aprovado: R$ 628,14
Valor já reembolsado pelo banco (8 estabelecimentos pagos): R$ 433,84
Valor restante que falta ser creditado (6 estabelecimentos pendentes): R$ 194,30
1. Valores que o banco pagou (R$ 433,84):
Quintal de Casa R$ 140,84
Bergamin R$ 100,00
Adega Nogueira R$ 81,00
MPAQUINO Barbeiro R$ 40,00
Grupo Sacolão São Jorge R$ 29,00
Paygo Mercado e Adega R$ 16,00
Divisa R$ 15,00
Divisa R$ 12,00
2. Valores que faltam ser pagos e estão pendentes (R$ 194,30):
POSTO GKAR MAUA R$ 30,00 (Contestação aprovada)
PRABAR MAUA BR R$ 23,88 (Contestação aprovada)
PERFUMARIA BELEZA PURA MAUA BR R$ 43,45 (Contestação aprovada)
ROQUE ASTEC MAUA BR R$ 64,00 (Contestação aprovada)
VALDECI J FREIRE MAUA BR R$ 12,00 (Contestação aprovada)
NERIVALDO DA SILVA SANT RIBEIRAO PIREBR R$ 20,97 (Contestação aprovada)
Como todas essas ocorrências já passaram pelas devidas análises de segurança e foram aprovadas, exijo a reabertura do protocolo, o pagamento urgente da diferença de R$ 194,30 em minha conta Neon e a regularização definitiva do meu caso.
Estou anexando novamente o documento completo em PDF com os comprovantes de todas as aprovações para conferência. Aguardo solução breve.