Instabilidade no app
Resolvido
Taciba - SP
23/05/2025 às 08:42
ID: 217801211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, gostaria de saber o que está havendo com o aplicativo do Banco Neon hoje pois não estou conseguindo acessar minha conta.
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Resposta da empresa
23/05/2025 às 10:28
Francieli, obrigada pela disponibilidade e paciência.
Nosso propósito é criar caminhos por uma vida financeira melhor para todos os brasileiros.
Conforme interagimos via mensagem privada e em nosso contato por telefone, passamos por uma instabilidade em nosso app que afetou o acesso a conta. Nosso time trabalhou fortemente para resolver o quanto antes e confirmamos que já conseguiu acessar e está transacionando normalmente.
Novamente, gostaríamos de reforçar que sentimos muito por esse ocorrido, e que estamos felizes que seu caso tenha sido resolvido.
Você pode visualizar o retorno no seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui pesquisando por Hugme ou Reclame Aqui.
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Abraços,
Andreia S. | Time Neon.
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 10:31
Apesar do atendimento do app ser totalmente digital, uma atendente gentil me ligou pra tratar sobre o assunto abordado aqui e foi tudo esclarecido e resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10