Instabilidade no sistema impede pagamento de parcela de cartão renegociado e gera risco de cancelamento
Não respondida
Tijucas - SC
10/06/2026 às 15:34
ID: 251039801
Estou sem acesso a minha dívida (renegociação de cartão). Quando entro para pagar a parcela ele entra na tela que diz que tem uma fatura atrasada e não permite que eu efetue o pagamento da parcela.
A dívida aparece na tela inicial, quando clico nela ele entra também na tela da fatura atrasada.
Não permite fazer nada.
Já entrei em contato via WhatsApp e tentei via 0800, resultado? Ambos não servem pra nada. Um redireciona para o outro e nenhum abre possibilidade de falar com um atendente.
No WhatsApp diz que vocês estão enfrentando instabilidade no sistema.
A fatura vence em 13/06 e se eu não pagar sei que muito provavelmente vão cancelar a renegociação, o que é totalmente injusto visto que só faltam 4 parcelas para quitar e não atrasei nenhuma até agora.
Se não for resolvido e eu tiver minha renegociação cancelada estarei entrando com ação, pois não sairei prejudicada devido a instabilidade de sistema de vocês.