Limite vira crédito bloqueado (sendo que eu nem usei).

Kelly, obrigada pela disponibilidade ao longo desses dias!

Conforme te posicionamos via mensagem privada, seu caso está sendo finalizado pois conforme disposto em nossa Faq:

Se você já tinha um limite de cartão de crédito na Neon e investiu no Viracrédito, o valor investido no Viracrédito será o primeiro a ser usado nas suas compras.
Dessa forma, evitamos possíveis imprevistos!
Então, o seu limite será sempre consumido na seguinte ordem: - Primeiro: o limite que pode ser ofertado quando você investe no Viracrédito; - Segundo: o seu limite do cartão de crédito, aquele que você já tinha.

https://**************-como-funciona-a-liquidao-se-usei-o-viracrdito-para-aumentar-meu-limite

Também disposto em nosso contrato no item 7.2. CDB Viracrédito:

7.2.5.(i) primeiro o limite que pode ser concedido com base no seu perfil após uso do produto CDB Viracrédito. (ii) segundo o seu limite pré existente, se houver.

Dessa forma para que possa realizar o resgate do saldo investido será necessário realizar o pagamento das faturas liberando assim o valor total de compras ali comprometidas.

Qualquer coisa pode nos contatar nos seguintes canais oficiais:
- Estamos 24h por dia disponíveis no chat, que você pode acessar pelo próprio aplicativo
- E-mail (*******)
- E nossas redes sociais

Tenha uma ótima semana :)

Abraços,

Time Neon.