Não consigo cancelar a conta e o cartão de crédito da Neon

Olá Barbara! Tudo bem?

Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação. Nossa maior preocupação é garantir sua experiência conosco. Saiba que sua satisfação é muito importante para nós, além da solução do apontamento trazido por você, é claro!!!

Em atenção a sua manifestação, conforme detalhes enviados por mensagem privada no e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, seu caso está sendo finalizado.

Pois conforme solicitado na sua manifestação, efetuamos o encerramento da sua conta no dia 26/05/******* e neste momento você não possui mais vínculos conosco.

Nas próximas horas o seu acesso ao app será bloqueado assim como também já avisamos o registrato sobre o encerramento da sua conta, que tem o prazo de atualização no registrato de até 30 dias (prazo estipulado e efetuado automaticamente pelo bacen).

Lamentamos a sua decisão em nos deixar e estaremos ansiosos para que possamos ter uma nova parceria em um futuro próximo.

Mais uma vez peço desculpas a qualquer transtorno que possa ter sido causado e saiba que estamos trabalhando arduamente para melhorar cada dia mais a sua experiência conosco.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais:

Chat App - Clicando em: Meu Nome > Ajuda
Instagram: Instagram (@timeneon)
Facebook: Neon | São Paulo SP
WhatsApp:*******

Atenciosamente.
Leandro D.
Time Neon.