Não consigo encerrar minha conta do cartão Neon

Question

Ao tentar encerrar minha conta no banco Neon, tem a seguinte mensagem você tem uma fatura em aberto com a gente. Para cancelar sua conta, primeiro é necessário pagar a fatura Todas minhas faturas estão pagas, e eu não devo nada para eles. Não existe uma opção de encerrar a fatura no aplicativo e eu não consigo entrar em contato com o banco de nenhum jeito, já tentei pelo aplicativo Neon e pelo WhatsApp nada resolve. Espero que vocês consigam encerrar minha conta ou me dê instruções que realmente consigam resolver meu problema porque eu já tentei de tudo.

Accepted Answer

Olá, Tatiana!

Em atenção a sua manifestação, conforme detalhes enviados por mensagem privada no e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, seu caso está sendo finalizado pois atendendo a sua solicitação, a conta Neon foi encerrada com sucesso dia 14/01/*******.

Encaminhamos por e-mail a declaração de encerramento para comprovação do processo.

Nosso propósito é criar caminhos por uma vida financeira melhor para todos os brasileiros.

Qualquer dúvida pode nos contatar nos seguintes canais oficiais:
- E-mail (*******)
- E nossas redes sociais

Tenha uma ótima semana :)

Abraços,
Time Neon

Não consigo encerrar minha conta do cartão Neon

Resposta da empresa