Não Consigo encerrar minha conta NEON

Question

Estou a mais de um mês tentando cancelar minha conta Neon através do aplicativo, e a mais de um mês a cada tentativa me deparo com a seguinte mensagem: TODO MUNDO ERRA e dessa vez foram nossos servidores. estamos trabalhando para resolver esse problema. Por favor, te te novamente mais tarde. Passam dias, tento denovo, e sem sucesso, aparece a mesma mensagem.

Accepted Answer

Murilo, obrigada pela disponibilidade e paciência!

Verificamos que o fluxo de cancelamento da conta pelo App não foi concluído, e você não realizou a exclusão da chave Pix que havia cadastrado, por esse motivo a conta ainda permanecia ativa.

Em atenção à sua ******* o cancelamento da sua conta Neon em 10/12/*******, e disponibilizamos o comprovante do cancelamento em seu e-mail.
Ressaltamos que a chave Pix foi excluída.

Agradecemos por toda paciência e pelo voto de confiança para resolvermos sua questão!

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais:

E-mail: *******
Instagram: https://*******
Facebook: https://*******

Time Neon.

Não Consigo encerrar minha conta NEON

Resposta da empresa