Neon Pagamentos

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São Paulo - SP

21/12/2023 às 18:20

ID: 178857761

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Infelizmente estou muito decepcionada com a neon estou tentando trocar a senha de 4 dígitos porém o aplicativo não consegue ler a minha facial, provavelmente é o que está acontecendo faço todo o procedimento coloco a nova senha confirmo faço o reconhecimento facial porém quando volto fala que teve um problema e isso já tenha um tempão que está acontecendo este problema não consigo usar o cartão de débito já tem uns três anos e agora não consigo fazer pizza porque pede a senha de 4 dígitos já mandei reclamação no e-mail mas eles não me ajudaram falou que ia abrir um chamado para o deles ou seja não consigo usar o cartão de débito, não consigo fazer pix, não consigo alterar o endereço para vir um novo cartão não consigo fazer nada com o aplicativo neon, infelizmente é um banco muito burocrático a única diferença da minha facial é que eu engordei e troquei a cor do meu cabelo e parece que eles não estão reconhecendo isso então gostaria de pedir ajuda nesse caso para resolver o meu problema que na verdade não é meu é da neon que não são capacitados para resolver um problema rápido,