Não consigo validar biometria no app novo

Olá Paulo!

Tentamos contato com você por meio de mensagem privada e ligação ao longo dos dias 13/06 à 19/06, mas infelizmente não tivemos seu retorno :(

Analisando em sistema, verifiquei que a versão do seu app Neon está desatualizada e isso pode impactar no acesso e nas movimentações realizadas.

Será necessário que faça a atualização para a nova versão na loja de aplicativos do seu celular para prosseguir novamente com o login. É importante verificar também se a câmera do seu celular está com boa resolução para o reconhecimento facial ser realizado.

Nossa maior preocupação é garantir sua experiência conosco. Saiba que sua satisfação é muito importante para nós, além da solução do apontamento trazido por você, é claro!

Se ainda precisar de ajuda, pode nos contatar nos seguintes canais oficiais:
- E-mail (*******)
- E nossas redes sociais

Abraços,
Time Neon