Negociação de dívida e condições de pagamento
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2025 às 21:53
ID: 224482657
Estou entrando em contato para solicitar uma negociação da minha dívida, que atualmente está em R$1.355,45, referente à pendência de 21/08/2024. No momento, não disponho desse valor para quitação integral e estou buscando uma solução viável que me permita regularizar minha situação.
Gostaria de solicitar, por favor, que um responsável entre em contato comigo para encontrarmos juntos uma alternativa de pagamento que caiba no meu orçamento. Minha intenção é quitar a dívida, mas preciso de condições mais acessíveis ou de uma proposta de parcelamento que realmente atenda minha situação financeira atual.
Aguardo um retorno da equipe para que possamos formalizar um acordo e evitar maiores transtornos.
Obrigado pela atenção.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 06:34
Olá Ronaldo,
Obrigada pela sua disponibilidade ao longo desses dias!
Trazemos esclarecimentos referente à sua manifestação.
Conforme falamos por mensagem privada, seu caso está sendo finalizado pois, como solicitado por você, nosso time de negociação entrou em contato apresentando as propostas disponíveis para a sua renegociação, mas não tivemos o seu retorno confirmando e assim, não foi possível seguir.
Ressaltamos também que o acordo para quitação de débito pode ser feito pelo próprio App, dentro de Crédito > Negociar Dívida > Pagar parcelado.
Depois de selecionar o parcelamento, você precisará inserir um valor de entrada a partir de R$ 50,00. Depois, é só colocar em quantas parcelas você quer pagar e toque em “Aceitar Proposta”.
Assim que fizer isso, você verá uma tela com o resumo da proposta de negociação e esse acordo será processado em até dois dias e após esse processamento, é só pagar os valores nas datas corretas e quitar a sua dívida!
******* que para o pagamento parcelado de dívida, é possível selecionar até 24 parcelas com o valor mínimo de R$ 50,00 para cada uma.
Hoje os canais de atendimento para negociação são:
- Central telefônica ******* ******* *******.
- No e-mail *******.
Em caso de dúvidas seguimos à disposição em nossos canais oficiais:
Chat App - Clicando em: Meu Nome > Ajuda
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Atenciosamente,
Taíza A | Time Neon