NEON NÃO É BANCO, CUIDADO! BANCO CENTRAL NÃO RECONHECE!

Olá Eliene.

Tudo bem com você ?

Segue conforme nossos termos de uso o critério de conversão

3.12. Utilização Internacional



3.12.1. Você poderá? utilizar o seu Cartão NEON no exterior para compras ou Saques. Na realização de transações internacionais, em estabelecimentos no exterior ou em sites de compras internacionais, o dólar norte-americano será? convertido para moeda corrente nacional e debitado da Conta NEON.



3.12.2. O valor das operações realizadas em estabelecimentos no exterior ou em sites de compras internacionais em moeda distinta do dólar norte-americano, primeiramente será? convertido pela VISA em dólar norte-americano, conforme os sistemas e critérios utilizados pela VISA.



3.12.3. Caso haja variação cambial entre o momento do débito da Conta NEON do Usuário e a data da liquidação financeira da transação, o valor relativo a essa diferença será? creditado ou debitado, conforme o caso, direto na Conta NEON.



3.12.4. A taxa de câmbio do dólar norte-americano utilizada pela Visa será? compatível com a taxa média de mercado para operações de varejo com Pessoas Físicas, podendo, em determinados dias, ser superior ou inferior a? taxa média divulgada pelo Banco Central do Brasil.



3.12.5. Os impostos decorrentes da remessa de moeda ao exterior necessária para pagamento das operações realizadas com o seu Cartão NEON serão de sua responsabilidade e, portanto, serão repassados pela NEON a você por meio de débito direto na sua Conta NEON. Caso haja restrição que impeça momentaneamente a remessa de moeda ao exterior, você será? responsável pelo valor da eventual variação cambial da remessa, quando autorizada.



3.12.6. Além dos impostos decorrentes da remessa de moeda ao exterior, o Usuário declara que está de acordo que a NEON cobrará uma tarifa para cobrir os custos da transação internacional. Para maiores informações, consulte o Site ou Aplicativo.



3.12.7. A utilização do Cartão NEON em outro país não será? autorizada em estabelecimentos não permitidos pela legislação brasileira. Além disso, a utilização do seu Cartão NEON no exterior implica a sua responsabilidade de observar as determinações legais em vigor, em especial, as normas do Banco Central do Brasil sobre o mercado de câmbio.



3.12.8. Você fica ainda ciente e concorda que (I) a NEON é obrigada a fornecer ao Banco Central do Brasil informações sobre todas as transações realizadas com o Cartão NEON no exterior; e (II) o Banco Central do Brasil poderá? comunicar eventuais indícios de irregularidades a? Receita Federal do Brasil ou outro órgão público competente.



3.12.9. Constatado o uso irregular, inadequado ou suspeito do Cartão NEON internacional, a NEON, a seu exclusivo critério, poderá? promover a suspensão imediata do uso do Cartão NEON ou o seu cancelamento, sem prejuízo da aplicação das demais sanções legais e contratuais cabíveis.



3.12.10. A utilização do Cartão NEON no exterior restringe-se a Saques, pagamentos de gastos com viagem e manutenção pessoal do Usuário e compra de bens e/ou serviços nos limites da legislação aplicável e de acordo com estes Termos de Uso. Você declara que não utilizara? e não permitirá? que os adicionais utilizem o Cartão NEON para a compra de bens e/ou serviços que possam caracterizar investimento no exterior ou importação brasileira.

Caso tenha alguma outra dúvida ou ******* disponível em nossos canais oficiais de atendimento (e-mail:*******, Chat no próprio aplicativo ou mensagem direta nas redes sociais).

Abraços,
Time Neon.

Por favor, me expliquem de forma clara, sem copiar/colar, qual taxa foi utilizada e porquê. Aguardo resposta. Grata.

Conforme os termos de uso a Taxa utilizada é a da própria Operadora:

3.12.2. O valor das operações realizadas em estabelecimentos no exterior ou em sites de compras internacionais em moeda distinta do dólar norte-americano, primeiramente será? convertido pela VISA em dólar norte-americano, conforme os sistemas e critérios utilizados pela VISA.

Abraços,
Time Neon.

Qual taxa foi utilizada?

Olá Eliene ,

Enviamos uma mensagem privada com mais informações sobre o assunto.

Caso seja necessário poderemos continuar o atendimento no canal mencionado ou procure nossos canais oficiais de atendimento (e-mail:*******, Chat no próprio aplicativo ou mensagem direta nas redes sociais).

Abraços,
Time Neon.

RESPOSTAS DADAS PELA EMPRESA NO PRIVADO:
NEON: Cotação do dólar Visa: R$4,34 +6,38% do IOF+4% taxa de gerenciamento. Esse foi o calculo aplicado em sua compra.
EU: De onde tiraram a taxa do dólar a R$ 4,34? Qual a fonte?
NEON: Conforme 3.12.2. a Visa define a taxa a critério dela, Como Administradora.
OU SEJA, PESSOAL: FUJAM DESSA EMPRESA!! NÃO HÁ QUALQUER SEGURANÇA QUANDO FAZ COMPRA INTERNACIONAL, TENDO EM VISTA QUE A TAXA UTILIZADA É TOTALMENTE ARBITRÁRIA!! NÃQ QUERO MAIS CONTATO COM NEON, DEUS ME LIVRE!!

Eliene, todas a s informações informadas em privado, estão descritas no contrato do cartão de crédito e nos termos de uso.

Qualquer dúvida é só nos avisar.


Abraços,
Time Neon.

Não, senhor. O valor da taxa abusiva utilizada não está no contrato. Não precisa responder mais, estou (in)satisfeita com as informações prestadas.

Caso tenha alguma outra dúvida ou ******* disponível em nossos canais oficiais de atendimento (e-mail:*******, Chat no próprio aplicativo ou mensagem direta nas redes sociais).

Abraços,
Time Neon.

Olá, Eliene!

Obrigada pelo feedback até o momento.

Prezamos por nossa transparência então reforçamos que de acordo com o parágrafo 3.12.2 de nossos Termos de Uso, a bandeira Visa quem define a tarifa conforme critério dela, por ser administradora.

Um abraço,
Time Neon.