NEON PAGAMENTOS S.A. IP- NÃO RECONHEÇO ABERTURA DE CONTA

Reclamação resolvida

Resolvido

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Duque de Caxias - RJ

18/09/2024 às 16:46

ID: 197707131

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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CONSTA EM MEU REGISTRATO UMA ABERTURA DE CONTA NO NEON PAGAMENTOS S.A. IP, DESDE 29/01/******* PORÉM NÃO RECONHEÇO ESSA SOLICITAÇÃO.
DE TODA FORMA, PEÇO QUE ENCERREM ESTA CONTA QUE SE ENCONTRA ABERTA EM MEU NOME.

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Resposta da empresa

23/09/2024 às 14:29

Olá, Cleomara.

Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação. Saiba que sua satisfação é muito importante para nós, além da solução do apontamento trazido por você, é claro!

Conforme tratamos em nosso contato privado. De fato, por aqui estava constando que em 29/01/******* você realizou um cadastro conosco, mas não chegou a ativar a conta.

Não se preocupe, em atenção à sua manifestação, realizamos em 19/09/******* às 08:03:19hs o encerramento da sua conta.

E enviamos a Declaração de Encerramento ao seu e-mail.

Agradecemos por toda paciência e pelo voto de confiança para resolvermos sua questão!

Você pode visualizar nosso retorno no seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui pesquisando por Hugme ou Reclame Aqui.

O retorno também pode ser visualizado no site ou aplicativo do Reclame Aqui indo em Minhas reclamações.

Após localizar a interação feita conosco, basta clicar no botão Conferir e depois em Ver mensagem privada.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais:

- Chat App - Clicando em: Seu nome > Ajuda. Time Neon.
- E-mail: *******
- Instagram: Instagram (@timeneon)
- Facebook: Neon | São Paulo SP

Tenha um ótimo dia, abraços.

Time Neon.

Consideração final do consumidor

23/09/2024 às 14:37

A colaboradora Bruna me atendeu muito bem e resolveu meu problema em relação ao Registrato.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9