Nome negativado no Serasa após pagamento de renegociação no Neon, preciso da retirada do serasa com urgência.

Oi Luciana, boa tarde!

Primeiramente, gostaria de agradecer pelo seu contato e expressar meu sincero pedido de desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Estou aqui para ajudar em tudo que for possível. Sua satisfação é muito importante para nós, assim como a solução do seu apontamento!

O prazo para a retirada da restrição na Serasa é de até 5 dias úteis a contar da compensação do pagamento. Acompanhamos o caso e verificamos que seu nome foi retirado antes do prazo máximo.

Como não houve retorno às nossas mensagens privadas, entendemos que não há mais dúvidas e seguiremos com o encerramento de sua manifestação.

Você pode visualizar o retorno no seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui pesquisando por Hugme ou Reclame Aqui.
O retorno também pode ser visualizado no site ou aplicativo do Reclame Aqui indo em Minhas reclamações. Após localizar a interação feita conosco, basta clicar no botão Conferir e depois em Ver mensagem privada.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais:

Chat App - Clicando em: Meu Nome > Ajuda
Instagram: Instagram (@timeneon)
WhatsApp:*******

Agradeço a compreensão.

Atenciosamente,
Eduardo B. || Time Neon