Pagamento parcial não reconhecido e parcelamento indevido com juros
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 17:25
ID: 257260583
efetuei o pagamento da fatura com duas modalidades de pagamentos diferentes: um valor de 400 e outro de mil e pouco. Para minha surpresa, a NEON não0 acatou o segundo pagamento e criou indevidamente um parcelamento não sei do que. Entrei em contato hoje por volta das 15:40 h e conversei com a Talita, conforme protocolo *****. Solicitei a ela que fosse realizado o ajuste de quitação e retirasse o parcelament o e os juros indevidos, porém ela desligou o atendimento