Pagamento via Pix não reconhecido e dificuldades no contato com o suporte Neon

Question

Alô neon acabei de fazer um Pix prainha conta neon pra fazer o pagamento da fatura e não chegou no app da neon, tento falar com vcs pelo whatsapp só fala que está com instabilidade. preciso resolver pra pagar a fatura pois enviei o valor pra fazer o pagamento e até agora nada .. Vou aguardar a solução pra pagar a fatura ..

Accepted Answer

Olá Alayne,
Obrigada pela disponibilidade ao longo desses dias!

Agradecemos pela sua manifestação, pela oportunidade de esclarecer suas dúvidas e pela disponibilidade ao longo desses dias!

Nossa maior preocupação é garantir sua experiência conosco. Saiba que sua satisfação é muito importante para nós, além da solução do apontamento trazido por você, é claro!

Conforme falamos por mensagem privada, seu caso está sendo finalizado pois no dia 17/09/******* identificamos um atraso na compensação das transações via Pix em sua conta Neon, nosso time trabalhou incansavelmente e constatamos que após a abertura desta manifestação, o valor já foi devidamente compensado em sua conta.

Novamente, gostaríamos de reforçar que sentimos muito por esse ocorrido, e que estamos felizes que seu caso tenha sido resolvido.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais:
Chat App - Clicando em: Meu Nome > Ajuda
Instagram: Instagram (@timeneon)
Facebook: Neon | São Paulo SP
Whatsapp:*******

Atenciosamente,
Taíza A | Time Neon

Pagamento via Pix não reconhecido e dificuldades no contato com o suporte Neon

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor