PIX CNPJ desabilitado e dificuldades no contato com o Banco Neon

Olá Silioneide,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de analisar o seu caso!

Analisamos cuidadosamente a manifestação e compreendemos a importância da gestão dos recebimentos vinculados ao CNPJ. Diante disso, esclarecimentos as seguintes informações sobre o modelo de conta após a migração da MEI Fácil:

Com a descontinuação do aplicativo MEI Fácil, os serviços foram centralizados no aplicativo Neon. É importante ressaltar que a conta ativa no momento possui natureza de Pessoa Física (PF), sendo vinculada exclusivamente ao CPF do titular.

De acordo com as normas vigentes do Banco Central, uma chave Pix do tipo CNPJ deve estar obrigatoriamente vinculada a uma conta de Pessoa Jurídica (PJ). Como a conta atual na Neon é de Pessoa Física, o sistema — em total conformidade com as determinações regulatórias — não permite o vínculo de uma chave CNPJ.

As funcionalidades MEI disponíveis no aplicativo funcionam como um facilitador de gestão (como o pagamento de guias DAS), mas não alteram a natureza jurídica da conta bancária, que permanece sendo CPF.

A Neon reitera que não há falha no aplicativo ou no atendimento. O sistema opera rigorosamente conforme as regras de conformidade bancária. A impossibilidade de cadastrar a chave CNPJ é uma característica técnica do produto de conta Pessoa Física, e não um erro do sistema.

Recomendamos que, para a utilização de chaves Pix CNPJ, seja utilizada uma conta de natureza jurídica de Pessoa Jurídica (PJ).

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais:
Chat App - Clicando em: Meu Nome > Ajuda
WhatsApp: (11) 48619354

Atenciosamente,
Taíza A. | Time Neon