Quero ficar no Azul! S.O.S

Question

Prezados, estou tentando pagar a minha dívida mas esta complicado efetivar um acordo com vocês. Porque ficam me dando só as opções de parcelamentos disponíveis no app. Quero pagar parcelado em no máximo  uma entrara e mais duas parcelas. Porém os juros estão altos e sendo assim eu não consigo assumir um acordo. A gente quer pagar, quer resolver mas se não tem ajuda fica muito difícil. Pedi no chat, por telefone e por e-mail para avaliarem a minha proposta. Mas não avaliam, retornam com as mesmas condições do aplicativo. Se as condições do aplicativo fossem boas eu já efetuaria por lá mesmo. Queria muito resolver. Poderiam me ajudar nessa questão, por favor? Preciso de ajuda do setor financeiro de algum setor que realmente pode analisar a proposta que eu lancei no chat do app e por e-mail. Fico no aguardo de um retorno positivo. No anexo tem o número do protocolo da conversa. E no e-mail também tem a proposta. Desde já agradeço!

Accepted Answer

Olá, Neilton

Nossa maior preocupação é garantir sua experiência conosco. Saiba que a sua satisfação é muito importante para nós, além da solução do apontamento trazido por você, é claro!

Sua manifestação está sendo finalizada pois, disponibilizamos em nossas mensagens privadas, os canais oficiais para negociação e efetivação de acordo, junto ao nosso time Fique no Azul.
Reforçamos que, as negociações e parcelamento disponivel passado pelo nosso time, está de acordo com proposta levígel para sua divida no momento.

Reiteramos que o canal Fique no Azul é exclusivo para acordos e que os mesmos, são disponibilizados de acordo com analise em sistema.

Enviamos o retorno pelas mensagens privadas e você pode visualizar o retorno no seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui pesquisando por Hugme ou Reclame Aqui.

Caso precise, você pode nos contatar nos seguintes canais oficiais:
E-mail: *******
Instagram: https://*******
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Time Neon

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor