Solicitação de cancelamento de parcelamento de fatura para pagamento à vista

Olá, Tiago!

Trazemos aqui os esclarecimentos sobre sua manifestação.

Nossa maior preocupação é garantir sua experiência conosco.

Saiba que sua satisfação é muito importante para nós, além da solução do apontamento trazido por você, é claro!

Em atenção à sua manifestação, conforme detalhes enviados por mensagem privada para o e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, seu caso está sendo finalizado.

Esclarecemos que conforme detalhamos na mensagem privada enviada ao seu e-mail cadastrado, você possui total autonomia para realizar esse cancelamento/antecipação diretamente pelo App, sem a necessidade de intermediação. Basta seguir o fluxo abaixo:

Na tela inicial, clique em: Cartão;

Busque pela fatura onde consta o parcelamento e selecione a opção de Antecipar;

Escolha o número de parcelas que deseja quitar à vista;

Confirme com sua senha.

Pronto! Uma vez confirmado por você, o valor é lançado na sua fatura aberta com o devido desconto de juros (se aplicável), conforme as normas do Banco Central.

Ficamos felizes em orientá-lo sobre o uso correto da ferramenta. Como a funcionalidade está disponível e funcionando perfeitamente, permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida em nossos canais oficiais.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais:

Chat App - Clicando em: Meu Nome > Ajuda
WhatsApp: (11) 48619354

Atenciosamente,

Raíra C. | Time Neon