Título Cartão de crédito permaneceu cancelado mesmo após o pagamento da fatura
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
01/08/2026 às 01:29
ID: 255361869
Realizei o pagamento da minha fatura que estava em atraso, acreditando que minha situação seria regularizada. No entanto, mesmo após a quitação do débito, meu cartão de crédito continua cancelado, sem qualquer solução ou explicação clara.
Compreendo que houve atraso no pagamento, porém, após quitar integralmente a dívida, esperava uma análise para reativação do cartão ou, no mínimo, uma justificativa transparente sobre a manutenção do cancelamento.
Solicito que a Neon revise meu caso, informe o motivo da permanência do cancelamento e, se possível, providencie a reativação do meu cartão de crédito ou apresente uma solução adequada.
Aguardo um posicionamento e uma resolução o mais breve possível.