Valor bloqueado por MED
Não resolvido
Campo Grande - MS
01/09/2024 às 16:31
ID: 196441755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha, na verdade tenho R$*******,89 no meu pix sendo do aplicativo NEON.
Onde que fui abrir o aplicativo para pagar uma conta, quando fui ver minha conta estava com R$ 0,00.
No aplicativo não encontrei forma alguma de resgatar meu dinheiro.
Por favor me ajudem.
Obrigado
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 16:13
Jackson,
Após uma análise mais detalhada, informamos que a sua conta não poderá ser desbloqueada. ******* que esta análise está prevista nos Termos de Uso.
Como alguns detalhes são sigilosos, todas as informações foram enviadas no seu e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento:
- E-mail (*******)
- E nossas redes sociais
Time Neon.
Réplica do consumidor
09/09/2024 às 16:17
Ta mas sera que podem devolver meu dinheiro?
Consideração final do consumidor
09/09/2024 às 16:19
A neon não quer devolver meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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