Valor de crédito baixo e opção de empréstimo sumiu
Respondida
Recife - PE
31/08/2023 às 01:21
ID: 171177517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho minha conta neon, com uma movimentação muito ÓTIMA e não aumentaram meu limite do cartão de crédito sempre 0ago o valor TOTAL e em DIA e não aparece opção de empréstimo para mim. Com a movimentacao que eu tenho é uma OFENSA o que estão fazendo. Já estou tirando meu dinheiro e essa é a última chance que dou para vcs antes de cancelar minha conta.
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Resposta da empresa
15/09/2023 às 02:59
Olá, Juliana!
Ficamos felizes em saber que gostaria de ter mais limite para utilizar conosco
Nosso proposito é diminuir a desigualdade, mostrando caminhos financeiros mais simples e justos, porque todos merecem um futuro brilhante.
O pedido de aumento de limite deve ser feito direto no aplicativo tocando em Solicitar mais limite. No momento a sua solicitação não foi aprovada, será possível fazer um novo pedido de aumento de limite após 15 dias.
Na Neon, temos uma análise interna de cadastro e de crédito, na qual consideramos os dados coletados de diversas fontes disponíveis no mercado. Estudamos as variáveis relacionadas ao seu histórico de consumo, crédito e pagamentos dentro e fora da Neon.
Enquanto isso, se precisar aumentar o valor disponível para compras, você pode fazer pagamentos antecipados de fatura, assim seu limite ficará disponível novamente até que seja consumido. Lembrando que se realizar esses pagamentos usando a sua conta Neon, seu limite é liberado na mesma hora.
Conforme for usando seu cartão dentro do limite disponível, no futuro será possível ter um novo valor! Continue aproveitando os serviços da conta Neon o máximo que puder, isso é muito importante.
Sobre a opção de empréstimo, para solicitar um empréstimo, é necessário ter a aba “Empréstimo” disponível no app e a opção de solicitar a proposta por lá.
Caso não tenha essa aba no seu aplicativo, significa que no momento não temos uma oferta de empréstimo pessoal para você.
Torcemos pra que você tenha sempre uma aprovação quando for solicitar um aumento de limite no app.
Abraços!