VIRA CREDITO
Resolvido
Pinhais - PR
22/08/2023 às 15:24
ID: 170641135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPRIMEIRAMENTE EU TINHA ******* REAIS DE SALDO AI TRANSFORMEI EM VIRA CREDITO
AI OQUE ACONTECEU GASTEI O SALDO E ME COBROU A FATURA DE ******* REAIS SENDO QUE ESSE DINHEIRO JA ERA MEU DEPOIS COLOQUEI MAIS ******* VIRA CREDITO NAO GANHEI NENHUM LIMITE E FOI COBRADO DE NOVO FATURA DE UM DINHEIRO QUE JA ERA MEU E HJ FOI DESCONTADO DO MEU SALDO DA CONTA PARA PAGAMENTO DA FATURA ESPERO QUE RESOLVA POIS VOU OLHAR MEUS DIREITOS
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Resposta da empresa
14/09/2023 às 15:49
Olá, Anderson.
Conforme te posicionamos por mensagem privada, o Viracrédito é um investimento que opera no mesmo molde da função Crédito, sendo assim, são geradas faturas de acordo com a data de vencimento que você escolheu ao ativar a funcionalidade no app.
Caso o pagamento não seja realizado até o vencimento, as tarifas pelo atraso são lançadas na fatura posterior.
Ressaltamos também que, caso haja saldo aplicado disponível, em 5 dias úteis após o vencimento, automaticamente o sistema resgata o valor disponível para o pagamento da fatura.
Quando é feito o resgate nesta situação, o valor resgatado não retorna ao limite, pois ele foi utilizado para pagamento da fatura.
Esta informação é fornecida na FAQ de nosso app e também no site no link https://**************-o-que-acontece-com-o-meu-viracrdito-se-eu-no-pagar-a-fatura
Você pode visualizar o retorno no seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui pesquisando por Hugme ou Reclame Aqui.
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Consideração final do consumidor
14/09/2023 às 15:50
OBRIGADO !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10