Compram milhas a vista, mas não é bem assim

Alexandre,

A Bank Milhas, hoje, trabalha somente com pagamento antecipado ao uso das milhas, ou seja, a empresa realiza o pagamento antes mesmo de fazer a utilização das milhas do fornecedor, fazendo com que a operação seja *******% segura para quem deseja vender conosco. Todas as ofertas que recebemos em nosso site passam por uma análise que visa trazer segurança para a negociação. O nosso processo de análise é criterioso, pois o mercado e momento atual exigem que assim seja. Um dos critérios que utilizamos para a aprovação é que a conta para pagamento seja uma conta corrente, em banco físico, de mesma titularidade que o programa de fidelidade ofertado, conforme foi informado durante o nosso contato.
Não conseguimos prosseguir com o pedido que realizou para venda das milhas do programa de fidelidade da sua esposa, pois, durante o contato fomos informados que a conta SICREDI se tratava de uma conta de pessoa jurídica(PJ), e a conta do banco Santander seria o sr. o titular, infelizmente nesse caso não conseguimos seguir, pois como citado acima, só conseguimos seguir com a compra quando a conta informada pertence ao titular do programa de fidelidade ofertado.
Sobre a sua oferta, realmente, a falta de CPFs para emissão ou uma quantidade pequena de CPFs disponíveis em relação ao saldo ofertado, inviabiliza a venda conosco, pois, trabalhamos da forma mais segura e transparente para com o nosso fornecedor, o quanto seja possível, temos o compromisso de fazer a utilização dos pontos de forma saudável, sem bloqueios por excesso de utilização em seu programa de fidelidade, uma vez que é de conhecimento da maioria que as companhias aéreas limitam o uso dos pontos nos programas, e uma vez excedido esse limite ocorre o bloqueio ou até mesmo a suspensão da conta. Em nossa análise, contamos também com a possibilidade de haver cancelamentos/reembolsos dos bilhetes adquiridos com as milhas negociadas, e nesse cenário as milhas retornam para a conta de origem e fazemos a utilização do saldo novamente, nesse caso os CPFs são utilizados da mesma forma, pois a administradora dos programas de fidelidade não reembolsam o benefício de uso contabilizado na passagem emitida originalmente e cancelada posteriormente. O que orientamos o fornecedor a fazer nesse caso, é verificar em seu extrato quando renovam as vagas para emitir, e realizar uma nova proposta de venda após essa data, quando terá o benefício disponível para uso novamente.
O fornecedor, sabendo de todos os critérios para efetuar a venda de milhas conosco, fica livre para optar se deseja seguir ou não com a venda, e caso o nosso modelo de negócio não esteja em conformidade com as expectativas do fornecedor, nós agradecemos a proposta e nos colocamos a disposição para, caso no futuro esse fornecedor venha a considerar a Bank Milhas como uma parceira para a venda de suas milhas.

Lamentamos não atendermos suas expectativas. Esperamos poder fazer negócio em uma próxima oportunidade e reiteramos a seriedade e transparência da Bank Milhas, que atua há mais de 10 anos no mercado

Atenciosamente,
Equipe Bank Milhas

Boa tarde! Entendi suas argumentações e entendo que são normas da empresa, e em alguns itens, até concordo com o posicionamento da empresa, Mas o que não concordei, foi com o posicionamento dos atendentes. Isto porque, quando recebi o primeiro contato telefônico do atendente, ao me explicar que a minha esposa teria que ter uma conta corrente em um dos bancos autorizados pelo BANK MILHAS. E eu argumentei, que, para ela abrir uma conta só para efetuar esta transação não seria viável. Primeiro pelo custo, e segundo pela demora, pois em alguns casos para se abrir uma conta corrente demora até 30 dias para aprovar. Nesta oportunidade o mesmo atendente me sugeriu transformar a minha conta corrente CONJUNTA COM A MINHA ESPOSA. E foi o que fizemos. Mas numa segunda oferta o segundo atendente informou (contrariando o primeiro) que não seria possível efetuar a transação com uma conta CONJUNTA. Nesta oportunidade, eu informei que tenho ******* mil milhas e 5 cfs disponíveis. Este atendente informou que seria perfeitamente possível a venda, mesmo com esta limitação. Quando fiz a 3a oferta das ******* mil milhas, fui informado pelo 3o ou 4o atendente que a bank milhas não poderia efetuar a compra, dada a limitação, mas que eu poderia fazer uma nova oferta de ******* mil milhas, em razão da limitação de cpf. Posteriormente, ao fazer a nova oferta de ******* mil milhas, fui informado pelo 4o ou 5o atendente que não seria possível de jeito nenhum. Assim, o problema não são as normas da empresa, mas a inconsistência de informações prestadas por cada atendente, pois nós como consumidores, ficamos sem saber o que fazer, pois um diz uma coisa, o outro diz outra. Diante da recusa das duas negociações, eu resolvi abrir uma reclamação no RECLAMEAQUI, para forçar alguém que tenha mais conhecimento preciso das normas e possa me orientar adequadamente para que eu não FIQUE MAIS PERDENDO TEMPO, em ir em banco, abrir contas, transformar a conta em conjunta, POIS ISSO É BEM IRRITANTE, você fazer um monte de diligências e no final o NOVO ATENDENTE dizer que isso não existe (que supostamente eu inventei isso).
Assim, o meu objetivo com esta reclamação é mais para me orientar, ou seja, gostaria que vocês pudessem me esclarecer ou me indicar o caminho correto para que eu possa vender as milhas dos dois titulares.
Diante da transformação da minha conta em conta conjunta com a minha esposa, é possível fazer a venda das milhas delas para serem creditadas nesta conta?
Se puderem me orientar exatamente neste sentido, pois esta sugestão foi de um dos funcionários da empresa.
Por fim, aguardo pela orientação precisa, pois tenho interesse em vender as milhas, mas preciso saber o que fazer corretamente para que possamos finalizar a negociação. Obrigado e fico no aguardo.

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