Em réplica

Comprei alguns biquinis e as peças vieram erradas

Banka Panka Moda Praia e Íntima

cidade: Pinhais

O que aconteceu

Comprei alguns biquinis, dentre eles um cj amarelo neon. Porém a peça de cima veio de acordo com a compra, mas a de baixo veio rosa, totalmente diferente. Pedi a devolução e não me enviaram o código de rastreio e hoje recebi um email informando que o prazo para devolução decorreu. Quero devolver as peças e a devolução do valor pago

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Banka Panka Moda Praia e Íntima respondeu

    09/05/2025 às 10:00

    bom dia!

    tudo bom?

    O sistema de trocas enviou os e-mails para *******, a solicitação foi feita dia 15/04 e cancelada no dia 09/05.

    Como não foi utilizado a reversa venceu e cancelou, reativamos essa solicitação para você postar. Peço que confira caixa de spam e lixo eletrônico, esses e-mails as vezes acabam indo para essas pastas.

    Abaixo data e hora do envio de reativação de hoje

    09/05/******* 09:55:******* E-mail enviado - Código para a postagem do produto - *******

    Caso não localize nos retorno por favor.

  2. Banka Panka Moda Praia e Íntima respondeu

    19/05/2025 às 07:56

    bom dia!

    tudo bom?

    Você localizou os e-mails? vimos que ainda não foi postado a troca.

    Estamos a disposição para qualquer dúvida

    aguardo

  3. Consumidor respondeu

    04/06/2025 às 13:44

    Eu respondi o e-mail, vcs não acessaram? Pedi novo código de envio e não recebi
  4. Banka Panka Moda Praia e Íntima respondeu

    04/06/2025 às 14:05

    bom dia!

    O ******* o mesmo ele foi reativado, e enviado novamente pro seu e-mail. E enviei mensagem pedindo sua confirmação nos dias 15/05 e 22/05 pelo e-mail do ******* (não houve retorno seu confirmando).

    Como foi reativada sua solicitação o sistema de trocas envia mensagens abaixo data e hora dos envios.

    DataOperadorAção

    04/06/******* 14:03:*******

    Reversa aprovada (autorização gerada/coleta)

    04/06/******* 14:03:*******

    E-mail enviado - Código para a postagem do produto - *******

    Detalhes

    04/06/******* 14:03:*******

    Reversa reaberta (nova postagem gerada)

    27/05/******* 06:33:00Sistema

    Reversa cancelada

    27/05/******* 06:33:00Sistema

    E-mail enviado - Solicitação de troca/devolução Cancelada - *******

    Detalhes

    20/05/******* 06:33:14Sistema

    E-mail enviado - Prazo para Postagem Expirando - *******

    Detalhes

    09/05/******* 09:55:*******

    Reversa aprovada (autorização gerada/coleta)

    09/05/******* 09:55:*******

    E-mail enviado - Código para a postagem do produto - *******

    Detalhes

    09/05/******* 09:55:*******

    Reversa reaberta (nova postagem gerada)

    Reativei novamente segue aqui, caso não consiga localizar em seu e-mail validade até dia 19/06 para postar.

    Oi, Juliana, tudo bem?

    Sua solicitação de troca/devolução referente ao pedido número*******01 foi revisada e autorizada. Para fazer a postagem do seu produto, vá até os Correios e informe o código:

    *******

    Dicas para enviar o seu produto pelos correios:

    - Embale seu produto corretamente.

    - Confira se todos os produtos que você deseja devolver estão dentro da embalagem.

    - Escreva o código acima na embalagem.

    - Você não precisa colocar endereço de destinatário nem remetente, os Correios farão isso mediante apresentação do código.

    Você pode efetuar a postagem até: 19/06/*******

    Se você solicitou uma troca, assim que o pacote chegar à nossa central, enviaremos um cupom para você gerar um novo pedido com os novos produtos que deseja receber.

    Se você solicitou uma devolução, assim que recebermos e conferirmos os produtos, encaminharemos para que o nosso financeiro proceda o estorno!

    Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo nosso SAC

  5. Banka Panka Moda Praia e Íntima respondeu

    09/06/2025 às 14:26

    Oi, Juliana, tudo bem?

    Sua solicitação de troca/devolução referente ao pedido número*******01 foi revisada e autorizada. Para fazer a postagem do seu produto, vá até os Correios e informe o código:

    *******

    Dicas para enviar o seu produto pelos correios:

    - Embale seu produto corretamente.

    - Confira se todos os produtos que você deseja devolver estão dentro da embalagem.

    - Escreva o código acima na embalagem.

    - Você não precisa colocar endereço de destinatário nem remetente, os Correios farão isso mediante apresentação do código.

    Você pode efetuar a postagem até: 19/06/*******

    Se você solicitou uma troca, assim que o pacote chegar à nossa central, enviaremos um cupom para você gerar um novo pedido com os novos produtos que deseja receber.

    Se você solicitou uma devolução, assim que recebermos e conferirmos os produtos, encaminharemos para que o nosso financeiro proceda o estorno!

    Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo nosso SAC