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Minha máquina A3 Pro Max parou de funcionar e a garantia quer me cobrar o envio

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O que aconteceu

A3 Pro Max e Rotary parou de cortar/funcionar, apenas fica girando os roletes e apitando sem parar, acionei a garantia que demorou 2 semanas para me redirecionar ao setor de envios, e me cobraram quase quinhentos conto para enviar sendo que a maquina deu defeito em menos de 3 meses e dentro desse período, quem tem empresa micro é considerado vulnerável e perante a lei se aplica o CDC que garante que a garantia dos 3 primeiros meses todos os custos processuais de garantia são responsabilidade da bannerjet, eu estou tomando prejuízo desde que a maquina parou de funcionar e nem sequer tenho esse valor para envia-la para garantia, agora vendo que tem varias pessoas com problemas com a A3 Pro Max e Rotary, única coisa que tenho é total arrependimento, mas é uma maquina muito boa, mas com data de validade pelos comentários que ando lendo. Provavelmente só terei meu problema resolvido perante Procon ou Juizado especial cível

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