Respondida

cobrança indevida

Barte

cidade: Porto União

O que aconteceu

Estou com uma cobrança que não reconheço no cartão em nome de ***** (final 0525). Trata-se de uma compra realizada em 05/02, parcelada em 12 vezes de R$ 99,00.

Até o momento, não obtive retorno pelos canais de atendimento e gostaria de solicitar esclarecimentos e a devida verificação dessa cobrança com a maior brevidade possível.

Aguardo retorno.

Estou postando novamente, já que ainda não consegui contato e ninguém da empresa me procurou.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Barte respondeu

    14/09/2026 às 08:45

    Bom dia!

    Ressaltamos que a cobrança foi gerada pela empresa Inner AI Tecnologia Ltda e a Barte atua apenas na prestação de serviços financeiros para a empresa. Identificamos a cobrança informada e entramos em contato com a Caroline para entender o ocorrido. Após nossa conversa, ela reconheceu a compra realizada por Antônio, mas como haviam utilizado o serviço por um breve período, preferiram cancelar.

    Falamos com a empresa Inner AI Tecnologia Ltda e mesmo após expirar o prazo de cancelamento, eles concordaram em realizar um estorno parcial de R$ 281,00, que foi feito em 04/09/2026.

    Assim, encerramos o caso, mas continuamos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir.