Em réplica

Verifiquei uma cobrança indevida de R$ 150,00 na minha conta

Barte

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

Hoje ao consultar minha conta nos lançamentos futuros verifiquei uma cobrança de 150,00 porém não fiz nenhuma compra. Peço que resolvam este problema se não irei até os órgãos de proteção ao cliente registrar formalmente a denuncia e processar a empresa por cobrança indevida.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Barte respondeu

    01/10/2026 às 18:18

    Olá, Jaqueline!

    O lançamento que você encontrou corresponde a um boleto emitido em 21/09 pelo "Atelier do Conhecimento", empresa que usa a Barte como intermediadora de pagamentos. Por isso o nosso nome aparece na cobrança.

    Vale reforçar que a Barte não toma nenhuma medida em caso de atraso ou falta de pagamento de boletos.

    Entendemos a preocupação com uma cobrança que você não reconhece. Por isso, recomendamos falar diretamente com o Atelier do Conhecimento, que é quem consegue validar todo o contexto dela.

    Qualquer dúvida, é só nos chamar por aqui!

  2. Consumidor respondeu

    01/10/2026 às 19:00

    O boleto emitido pelo atelier do conhecimento, não foi lançado pela barte, tinha um boleto emitido por eles com o nome da empresa, essa cobrança foi feita irregular

  3. Barte respondeu

    07/10/2026 às 18:51

    Olá, Jaqueline!

    Entendemos o seu ponto: o boleto que você recebeu do Atelier do Conhecimento trazia o nome da empresa, e o lançamento que aparece no seu banco traz o nome da Barte, por isso ele parece uma cobrança diferente.

    O Atelier do Conhecimento usa a Barte para processar os seus recebimentos, e por isso o nosso nome aparece no registro do boleto e na lista de lançamentos futuros do seu banco.

    Vale reforçar: um boleto em lançamentos futuros não é pago sozinho, ele só é quitado se você autorizar o pagamento. E se não for pago, ele simplesmente vence.

    Qualquer dúvida, só chamar