Resolvido

Não reconheço compra realizada em meu cartão e não consigo contato com a empresa para maiores informações

Barte

cidade: Campos do Jordão

O que aconteceu

Solicito informações detalhadas sobre a compra lançada em meu cartão sob a descrição BARTE BRASIL LTDA, no valor de R$ 718,80 realizada em 01/06/2026.

A descrição apresentada na fatura não permite identificar o estabelecimento comercial onde a compra foi efetuada, impossibilitando a conferência da legitimidade da transação.

Requeiro que sejam informados o nome fantasia da loja, CNPJ, endereço eletrônico, dados do recebedor do pagamento e quaisquer outras informações disponíveis que permitam identificar o efetivo fornecedor do produto ou serviço adquirido.

Caso a instituição financeira não disponha dessas informações, solicito que indique o canal adequado para sua obtenção junto à processadora de pagamentos responsável pela transação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Barte respondeu

    26/08/2026 às 09:03

    Bom dia!

    Ressaltamos que a cobrança foi gerada pela empresa Inner AI Tecnologia Ltda e a Barte atua apenas na prestação de serviços financeiros para a empresa. Identificamos a cobrança informada e entramos em contato com o Cristiano no dia 26/08/2026 via WhatsApp para entendermos o caso. O Cristiano retornou o contato e informou que reconheceu a cobrança feita no valor de R$ 718,80 no cartão de crédito.

    Assim, encerramos o caso, mas continuamos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido