Respondida

Não contratei seguro e quero meu dinheiro de volta

BB Seguros

cidade: Natal

O que aconteceu

Veja bem..ontem liguei para o número de atendimento de vocês, me atenderam porém não deu certo de maneira alguma o recebimento do token. E eu como delegado não tenho tempo para ficar ligando sempre; porém esse seguro eu não contratei e não é do meu interesse, trata de venda casada já que nem sabia desse seguro! Fui na agência e diziam sempre quese resolvia em outro setor, esse dinheiro é meu por direito e quero que seja devolvido, já estou de idade também para resolver tanta burocacias online !! Meu número de atendimento: *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BB Seguros respondeu

    08/10/2026 às 16:45

    Sr. Ridagno, boa tarde!

    Recebemos, na Ouvidoria da BB Seguros, sua manifestação, que foi analisada com a devida atenção.

    Verificamos que as propostas BB nº ***** e *****, foram contratadas mediante utilização de senha eletrônica pessoal e intransferível, o que confirma sua ciência e concordância com as contratações.

    Informamos que após a realização das devidas validações cadastrais, efetuamos, em caráter excepcional, o cancelamento da proposta por este canal em 08/10/2026, conforme sua solicitação.

    Em relação à devolução dos valores, esclarecemos que o cálculo será realizado de acordo com a tabela de prazo curto, prevista nas Condições Gerais do seguro para os casos de cancelamento solicitado pelo segurado.

    O valor devido será creditado na conta vinculada às propostas até o dia 23/10/2026.

    Agradecemos a oportunidade de prestar os esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria BB Seguros.