Não recebi a assistência do meu seguro e a seguradora mente sobre a visita

Fiz o seguro plano total no valor de 89,00 reais por mês , e assim que acionei vi que a seguradora não está nem um pouco preocupada em ser transparente com o cliente , marquei uma assistência para limpar a calha no dia 29/10 porem o prestador veio e disse que não poderia subir pois o telhado estava molhado e teria que remarcar para o próximo dia, até aí tudo bem compreendi a situação e liguei no outro dia para remarcar dia 30/10, foi informado que o prestador viria das 14:00 até as 18:00 , fiquei aguardando esse período todo em casa , e adivinhem ? Liguei na seguradora para saber o andamento do serviço e informaram que tinham ido na minha casa porém não havia ninguém e também no site o nome da pessoa que veio ontem e hoje são totalmente diferentes sendo que o mesmo me chamou no WhatsApp e disse que havia vindo ontem ! Sendo que eu estava o tempo todo em casa , sinceramente liguei reclamei e informei que è um absurdo falarem que vieram no local sendo que nem vieram ! E que o mínimo que podiam fazer é agendar para o dia seguinte, mais uma vez não resolveram o problema , e ainda queriam remarcar para o dia 03/11 ! Sinceramente uma falta de respeito com o cliente que conta com seguradora no momento que precisa e ainda recebe a notícia de que tentaram prestar uma assistência, sendo que você ficou o dia todo no local aguardando e não teve o prometido